Devoluciones

Educatodo Colima 🍎 es una empresa dedicada a la venta de material didáctico. Nuestro compromiso es que tengas la mejor experiencia post-venta y solucionar cualquier problema que se te presente.

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¿Tuviste un problema con algún producto? 🤕

¡No te preocupes! 🤓 ¡Estamos para ayudarte!

 

Para iniciar el proceso de de contáctanos por algunos de los siguientes medios:

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• Envía un Whatsapp al teléfono (312) 312 4972.

• Envía un mensaje por Facebook Messenger (búscanos como EducatodoColima).

• Envía tus datos de compra en el formato que aparece al final de esta página.

• Inicia un chat en este portal. 

• Envía un correo electrónico a: contacto@educatodo-colima.com.

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¿Cuánto tiempo tengo para solicitar mi devolución? 

 

Si deseas hacer una devolución de tu pedido por cualquier motivo, ¡estamos aquí para ayudarte! Ofrecemos devoluciones sin costo dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido.

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¿Cómo enviaré los productos de regreso 🔙📦?

 

Una vez que envías tu solicitud de devolución, recibirás una guía prepagada en un periodo máximo de 2 días hábiles. Esa guía podrás usarla para enviarnos de regreso los productos.

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Si tu compra fue en la zona conurbada de Colima, te contactaremos para coordinar una recolección con alguno de nuestros repartidores locales.

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¿Cómo recibiré mi reembolso 💰?

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Recibirás tu reembolso en el mismo medio que hayas usado al hacer tu pago. El reembolso corresponderá al monto total o parcial según el número de productos que hayas regresado.

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Toma en cuenta que las instituciones financieras pueden demorar hasta 30 días para reflejar el reembolso en tu tarjeta bancaria.

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Todas las devoluciones son aceptadas y procesadas de buena fe en cuanto recibimos la notificación de embarque de tu guía de envío (aunque todavía no recibamos los productos devueltos), esto para que demore el menor tiempo posible tu reembolso.

 

¿Qué sucede si abuso del sistema de devoluciones?

 

Dado que los reembolsos casi siempre son procesados antes que recibamos físicamente los productos, si hay evidencia de abuso del sistema de devoluciones (por ejemplo, signos claros de mal uso o desgaste del producto, recepción de productos diferentes a los que te enviamos), es posible no se te permita hacer compras futuras en nuestro portal.